حماية المعلومات الشخصية
ماذا نجمع، ولماذا، وكم نحتفظ به، ومن يطّلع عليه. بلغة واضحة.
ماذا نجمع؟
ما تكتبه في الطلب: اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، ووصف الطلب وموقعه، وأي صورة أو مستند ترفقه. لا نجمع شيئاً غير ذلك، ولا نستخدم أي أداة تتبّع إعلانية.
هل يلزمني حساب؟
لا. لا يوجد تسجيل للأهالي على هذا الموقع. تُقدّم طلبك وتتابعه برقم الطلب ورقم هاتفك، ولا نُنشئ لك ملفاً.
من يرى طلبي؟
موظفو البلدية المخوّلون فقط. سجلّ الطلبات غير قابل للقراءة من الموقع العام إطلاقاً — لا بالبحث ولا بالرابط. ولا يظهر اسمك ولا رقمك على أي صفحة عامة.
كيف أتابع طلبي؟
برقم الطلب مع رقم الهاتف نفسه الذي قدّمت به. الاثنان معاً. ومن يحاول التخمين مراراً يُوقَف تلقائياً.
ماذا يحصل لصورة الهوية؟
تُحفظ في مكان خاص منفصل عن باقي الملفات، ولا تظهر على الموقع أبداً. يُسجَّل اسم كل موظف يفتحها ووقت فتحه. وتُحذف نهائياً بعد إقفال طلبك بثلاثين يوماً — إن أُعيد فتح الطلب، يتوقّف عدّاد الحذف.
هل رفع الهوية إلزامي؟
لا. كل حقول المستندات اختيارية. لن يُرفض طلبك لأنك لم ترفع صورة.
هل تُشارَك معلوماتي مع جهات أخرى؟
لا تُباع ولا تُشارك لأغراض تجارية. قد تُحال تفاصيل الطلب إلى الجهة المختصة إذا كان تنفيذه يعود إليها — مثل مجلس الجنوب في ملفات إعادة الإعمار — وذلك بقدر ما يلزم لإنجاز طلبك.
كيف أطلب حذف معلوماتي؟
راجع البلدية ومعك رقم الطلب. حذف طلب لم يُنجَز بعد قد يوقف معالجته.